我们的服务与支持团队随时准备回答来自全国各地各个医院提出的有关任何医疗产品的疑难问题， 凭借全国性的营销团队和售后服务网络，我们的员工可与各地客户携手合作，快速解决问题。 
      为确保每个问题都能得到最迅速的解决，我们会对客户在线电话的所有具体细节进行记录。在客户需要其他帮助时， 蓝韵也同样鼎力相助。我们的研制中心支持人员由产品设计、测试和性能等领域的专家组成，这使我们在维修产品时 得心应手。在需要时，蓝韵可以派遣人员进行现场排错。在蓝韵本地办事处，我们还为客户提供了另一层保护，即客户服务工程师（CSE）。作为客户的专用排错人员和联络人，CSE可会在接到客户的服务请求后最长36个小时内到达现场，帮助客户快速取得所需的蓝韵资源。
      另外,我们的工程师还定期对医院进行售后回访,对机器进行日常维护。 
      医生的培训由蓝韵公司的医生负责。
      我们成立了专门下属服务机构--蓝韵客户服务中心，提供的服务范围极为广泛，包括咨询、实施、外购、设备管理 和培训等等。蓝韵客户服务中心培训重点在于如何最大限度地回报客户对蓝韵产品的投资，从简单的介绍到针对各种蓝韵产品的高级课程，无所不包。